Politica sui resi
Diritto di recesso
Tutti gli articoli, compresi quelli in saldo, possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, festivi inclusi. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Puoi avvalerti del diritto di recesso scegliendo tra rimborso e sostituzione (cambio taglia o cambio articolo).
All'interno della spedizione vengono fornite tutte le indicazioni al fine di semplificare la procedura del reso per il cliente. L'organizzazione del reso ed i costi relativi al trasporto sono a carico di Settenove, salvo diverse disposizioni.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o un prodotto diverso da quello che avevi ordinato ed il periodo di reso non è ancora trascorso, fai una richiesta di reso segnalando che il prodotto risulta difettoso o errato. Settenove riserva il diritto di richiedere al cliente una foto per verificare l’accaduto. Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato, il nostro dipartimento di controllo qualità verificherà le condizioni dell’articolo appena arriverà nel nostro magazzino e ti contatterà per risolvere il problema. Le spese di reso per gli articoli danneggiati o errati sono a carico di Settenove.
Hai la possibilità di scegliere tra:
- rimborso
- sostituzione con un’altra taglia
- sostituzione con un altro prodotto
La restituzione dei beni dovrà rispettare i seguenti criteri:
- gli articoli dovranno essere restituiti a Gruppo Nartex (cd. Settenove) non indossati, intatti, con le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso. La sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il prodotto inoltre non dovrà essere né deteriorato né utilizzato;
- le calzature e gli accessori dovranno essere restituiti con le scatole originali e le borse, se previste, all'interno di una scatola protettiva per la spedizione;
- in caso di calzature, le suole non dovranno presentare danni né segni di usura e la scatola dovrà essere integra ed originale;
- se un prodotto ha un tag di sicurezza Settenove, l'articolo dovrà essere restituito con il tag nella sua posizione originale;
- i prodotti cosmetici e di bellezza dovranno essere restituiti chiusi e inutilizzati, con i sigilli ancora intatti;
- calze, biancheria intima e articoli da bagno dovranno essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi non aperti, ove ciò sia possibile. La biancheria e i costumi da bagno dovranno essere provati solo con la biancheria intima ancora indossata. Non verrà accettato alcun reso di capi che siano stati indossati con modalità diverse da quelle sopra prescritte oppure sporchi.
Per effettuare il reso il cliente avrà la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il Reso a cura del cliente
RESO FACILE
All'interno della spedizione troverai tutte le istruzioni per contattarci ed organizzare entro 1/2 giorni lavorativi la consegna del reso.
Il servizio di Reso Facile include il ritiro a domicilio organizzato da Gruppo Nartex (cd. Settenove). Potrai comunicarci il giorno e l’indirizzo per il ritiro.
Il costo del servizio è a carico del cliente (€ 5 per l'Italia ed € 11 per l'UE), salvo diverse disposizioni comunque comunicate al cliente in fase di checkout.
RESO A CURA DEL CLIENTE
Puoi rispedire gli articoli a Gruppo Nartex (cd. Settenove) con un corriere a tua scelta, sosterrai direttamente con lui il costo della spedizione.
Gli articoli da restituire devono essere rispediti in un unico pacco, all’indirizzo:
GRUPPO NARTEX
Via Alessandro VII, 30
73048 Nardò (LE) - Italy
Whatsapp. +39 329 6822923
Tutte le istruzioni verranno fornite al momento di accettazione della domanda di reso
Attendere la mail di conferma prima di procedere con la spedizione.
Modalità di rimborso
Appena riceveremo il tuo pacco, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate, se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso entro 72 ore lavorative dal ricevimento del pacco.
Il rimborso avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.
L'importo riaccreditato sarà pari all'ammontare dell'ordine, al netto delle commissioni per effettuare la transazione e dei costi di spedizione.
L'importo riaccreditato sarà disponibile con un tempo variabile a seconda del metodo di pagamento impegato in fase di checkout.
L’importo riaccreditato sarà visibile con un tempo variabile a seconda del metodo impiegato.